Sí, ofrecemos envíos Blind Drop. Hacemos esto todos los días para muchos de nuestros clientes. Los artículos se empaquetarán en una caja marrón lisa sin logotipos de Arcadian ni el nombre de la empresa. No podemos agregar el nombre de su empresa y/o la dirección del remitente en las etiquetas. La dirección de devolución proporcionada en la caja será:

Centro de Cumplimiento

2219 S. Calle 48, #A

Tempe, AZ 85282

Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com ), incluya su pedido web y ellos enviarán una solicitud rápida al fabricante.

Sí, hacemos envíos internacionales. Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos y/o tasas de despacho de aduanas son responsabilidad de la persona que recibe el paquete.

Por lo general, no redirigimos los paquetes ya que, según nuestra experiencia, los transportistas suelen perder estos paquetes. Si redirigimos este paquete por usted, Arcadian no asume responsabilidad por el paquete si se pierde o daña durante el transporte.

Por lo general, no ofrecemos entregas los sábados, ya que generan un cargo adicional con el transportista. Si desea una entrega el sábado, deberá utilizar su propia cuenta de UPS o FedEx al momento del pago. Además, en las notas de salida, agregue que desea solicitar la entrega el sábado. Tenga en cuenta que el transportista le facturará por esto. También me pondría en contacto con el transportista que está utilizando para asegurarme de que ofrezcan entrega en sábado al barco a la dirección, ya que esto no es algo que Arcadian pueda garantizar en nombre del transportista.

Recibirá confirmaciones de pedidos web a través del correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado/spam en caso de que las notificaciones se envíen a esa carpeta. También recibirá información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Le notificaremos de cualquier retraso inesperado por correo electrónico. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com). ) para obtener más ayuda.

Nuestro almacén está ubicado en Phoenix, Arizona.

Todos los artículos en existencia se envían el mismo día siempre que su pedido se realice y reciba antes de nuestra hora límite de envío, las 4:45 p. m., hora del Este.

Envíe su certificado de exención de impuestos por correo electrónico al Servicio de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) y ellos le crearán una cuenta exenta de impuestos.

Por lo general, el Departamento de Contabilidad envía las facturas por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío de su pedido. También puede solicitar una copia de su factura enviando un correo electrónico al Departamento de Cuentas a contabilidadarc@arcadianinc.com .

Lamentablemente en este momento no aceptamos transferencias bancarias. Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o Paypal a través de nuestra web.

Puede enviar su solicitud por correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com) y se comunicarán con usted en breve.

Envíe un correo electrónico al equipo de Servicio al Cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) con sus requisitos y revisaremos su solicitud en 15 minutos o menos. Por lo general, se pueden ofrecer descuentos para pedidos grandes.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal al momento del check-out.

Apreciamos la oportunidad de apoyar sus necesidades. Para poder brindarle un mejor servicio y mejorar nuestros procesos comerciales, todos los pedidos ahora se procesan a través de nuestro sitio web. Cuando esté listo, continúe realizando su nuevo pedido a través de nuestro portal web. Al realizar el pago, puede agregar una nota para incluir su número de pedido en el albarán.

Si desea configurar condiciones de pago, haga clic en el enlace a continuación y complete la breve solicitud de crédito a través de nuestro sitio web. Normalmente, las solicitudes de condiciones de crédito se revisan y responden el mismo día. Sin embargo, el proceso puede demorar hasta 2 días hábiles. Asegúrese de proporcionar su número D&B/DUNS, ya que esta información es necesaria para el proceso de revisión. http://www.arcantenna.com/credit

Nuestra información bancaria se proporciona si se le aprueban los términos de Net30. Siga el enlace a continuación para completar la solicitud Net30 y, si se aprueba, el departamento de contabilidad le proporcionará la información bancaria. Si no busca los términos de Net30, puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal al realizar el pago. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web. Solicitud Net 30: http://www.arcantenna.com/credit

Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) y ellos podrán ayudarle con su solicitud de cancelación. Incluya el motivo de la cancelación en su correo electrónico para que podamos mejorar en futuros pedidos.

Respecto a unidades defectuosas, la mayoría de productos están cubiertos por la garantía de 1 año del fabricante. Si tiene una unidad defectuosa, puede enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) y, según el fabricante del producto y su garantía correspondiente, podremos ayudarlo. En algunos casos, necesitaremos los números de serie del producto defectuoso.

En este momento, no podemos ofrecer recogidas en nuestras instalaciones.

Si desea que comencemos a almacenar ciertas piezas para usted, podemos organizar un pedido general. Puede utilizar una tarjeta de crédito para esta compra o también solicitar las condiciones de pago NET30 completando la solicitud en el siguiente enlace http://www.arcantenna.com/credit ; Por lo general, se necesitan 2 días hábiles para completar el proceso. Al realizar un pedido general, incorporaremos todas las piezas solicitadas de su pedido general a nuestro stock y las conservaremos específicamente para usted. Esto le permitirá impulsar y retirar entregas según sea necesario y evitar problemas de tiempo de entrega del fabricante o retrasos en la producción. Sin un pedido abierto en los libros, sus pedidos futuros pueden estar sujetos al plazo de entrega total del fabricante. Tenga en cuenta que todos los pedidos generales no se pueden cancelar ni devolver y todas las piezas del pedido general deben enviarse a usted dentro de 1 año a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Se requerirá un acuerdo NCNR firmado para un pedido general.

Le recomendamos encarecidamente que realice sus pedidos con anticipación para que podamos reservar cualquier stock (en stock y/o entrante) específicamente para usted. Tenga en cuenta que nuestro stock está sujeto a cambios diarios. Si no realiza el pedido con antelación, es posible que esté sujeto al plazo de entrega estándar del fabricante.

Para que podamos servir mejor a todos los clientes y ofrecer precios competitivos, nos comunicamos principalmente por correo electrónico. Puede dejar un mensaje de voz o enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) y ellos responderán a su consulta en 15 minutos o menos durante el horario comercial. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.

Puede devolver el producto sin abrir y sin usar dentro de 1 año de la fecha de compra. Debe organizar el envío de regreso a nuestras instalaciones dentro de los 30 días posteriores a la RMA emitida. El crédito se emite una vez que las piezas se devuelven a nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que todos los cables y conectores NO SE CANCELAN/NO DEVOLVERÁN. No ofrecemos intercambios.

Puede enviar por correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) su solicitud de cotización y se comunicarán con usted en breve.

La mayor parte de la información sobre existencias y plazos de entrega se encuentra directamente en la página del producto. También puede enviar por correo electrónico al equipo de atención al cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) su solicitud de verificación de existencias y se comunicarán con usted en 15 minutos o menos.

Como puede imaginar, las posibles combinaciones de cables son infinitas, por lo que no tenemos todos los cables enumerados. Puede crear un cable coaxial personalizado utilizando nuestro creador de cables: https://www.arcantenna.com/collections/cable-builder . Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico al equipo de Servicio al Cliente ( customerservice@arcadianinc.com ) y ellos podrán ayudarlo con su solicitud de cable. Tenga en cuenta que todos los cables son personalizados, se fabrican bajo pedido y no se pueden cancelar ni devolver.

Desafortunadamente, estos son requisitos de MOQ (cantidad mínima de pedido) establecidos por el fabricante que no podemos violar.

Después de agregar los artículos a su carrito, en la parte superior de la pantalla verá su carrito de compras y un cuadro titulado "N.º de pedido del cliente" que puede completar. Consulte la imagen a continuación:

Tenga en cuenta que no ofrecemos ese servicio en este momento. Envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico ( techsupport@arcadianinc.com ) para ver si pueden hacer una recomendación de producto con un conector ya instalado.